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聊聊软件机器人在政务信息化方面的应用

来源:未知 作者:101data.cn发布日期2021-07-16 09:37浏览:

现在政府用软件机器人的越来越多,但依然有不少人不懂软件机器人,对于软件机器人用在哪些方面有诸多不明白的地方。

对信息化稍微有了解的都知道,我国政务部门在用的信息化系统非常多,不同的部门、不同层级的机构部门所用的软件系统都不尽相同,而且这些系统相互独立,数据库是相互不通的,同时,不同系统的数据结构和表达也存在很大差异。

因为存在的软件数量多,而且数据没有互联互通,所以在政府部门日常工作中,就有大量的软件操作,涉及多系统的业务流转、数据搬运中的复制粘贴、信息查询、邮件查送、文件下载打印等。

加之现在大力推行政务一体化、政务数据共享等,软件系统之间互不相通的问题愈发明显,如何实现数据互通共享?如何提高政府服务效能?这一系列问题都等着解决。

这时候,很多人就会问,为什么不能直接在不同的数据库中直接开接口。

但现实是牵一发则动全身,不同地区、不同部门、不同系统想要通过开放接口实现互联互通,可以说是不现实的。



所以,到这个时候,软件机器人的作用和优势就显现出来了。

面对繁琐的软件操作,软件机器人能像人操作电脑一样,在不同系统中读取数据,再到不同系统中录入、输出等,就大有用处了,而传统的人的数据录入、输出、比对,甚至制作报表的工作,软件机器人做也更为准确。

这里以博为小帮软件机器人为例说明,在实施的政府案例中,一方面,它能在不需要接口配合的情况下做到数据采集与数据写入,实现数据跨系统流转,实现数据对接;另一方面,它更是代劳重复电脑工作的数字员工,通过集成了OCR、NPL等AI技术,通过模拟人类工作行为,如系统登录、复制粘贴、下载打印、数据对比、信息监控、邮件收发、数据审核等,将任务工作流程自动化。

这里以在“某市政务一体化平台软件机器人项目”,聊一聊博为小帮软件机器人在中的实际应用价值。

该项目主要是解决一网通办与业务系统政务审批事项二次录入的问题,涉及人社、民政、交通、卫健、市监等十多个业务部门,90多个行政审批事项,软件机器人实现50多个政务系统的数据对接。

博为小帮软件机器人充当一网通办与委办局业务系统的连接器,实现办件数据从一网通办自动流转到业务系统,审批人员完成审批后,软件机器人将结果数据自动录入到一网通办,实现受理到办结反馈的整个业务闭环,办件效率提升80%,办件量提升50%以上。

政府部门通过引入软件机器人,不仅对政务服务发展提供了更为科学的流程智能化管理支持,也同时释放出一线工作人员的创造力,提高了各地各级政府机构人力资源的利用效率。同时,政务水平的提高,无疑会提高群众的满意度。

所以,软件机器人模拟人在连接各个封闭相互不通的环境,解决不同系统之间的数据交互,而且不会影响到原有系统本身,上线快、效率高、扩展性强,对于政务信息化的作用,也就不言而喻了。

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