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智慧政务丨软件机器人如何为行政审批经办人员减负?

来源:未知 作者:101data.cn发布日期2021-07-16 09:35浏览:



行政审批改革创新,“一网通办”平台上线应用,各地政府积极加入数字化转型赛道,原本需要提交上十份材料、跑好几个部门才能办完的事,现在只要到一个地方、提交两三份材料就能办成,群众和企业的办事效率和体验得到了明显提升。

一直以来,政务事项的申请便利化,不断压缩的办理材料和办理时限,反向给行政审批经办人员增加了压力。随着AI技术的不断发展,软件机器人融合AI之后,在人员无法大幅增加的基础上,通过新进的技术手段为政府部门提供了大批“数字员工”,提升工作效率的同时,不给一线审批人员增加负重。

近两年,博为小帮软件机器人深度参与了“某市政务一体化平台软件机器人项目”,解决“一网通办”平台与各委办局业务系统数据流转问题,避免审批人员需要进行审批事项中的“二次录入”,涉及人社、民政、交通、卫健、市监等十多个业务部门,90多个行政审批事项,软件机器人实现50多个政务系统的数据对接,为一线行政审批人员减负提供了行政审批智能化解决方案。



博为小帮软件机器人充当一网通办与委办局业务系统的连接器,结合OCR、NLP等AI技术,为政府审批效能提升提供的智能化解决方案,办件数据从一网通办自动流转到业务系统,审批人员完成审批后,软件机器人将结果数据自动录入到一网通办,实现受理到办结反馈的整个业务闭环,办件效率提升80%,办件量提升50%以上,为一线审批人员提供虚拟帮手。

OCR如同“眼睛”,实现纸质和图片文件关键信息的提取;NLP如同“大脑”,实现阅读和理解;软件机器人则是“手”,操作鼠标和键盘,博为小帮软件机器人融合NLP和OCR技术优势,能适用于很多复杂业务场景,为政府提供更智能、更灵活的数字化员工。

其次,博为小帮软件机器人灵活性高,可根据不同业务流程和规则,自主设计自动化操作流程,并且可以随时调整。同时,支持人机交互式执行,在关键业务过程中能提供人工二次校验,确认准确后再执行后续流程,并可随时干预结果,确保系统结果100%准确可靠。

博为小帮软件机器人模拟人在连接各个封闭相互不通的环境,解决不同系统之间的数据交互,而且不会影响到原有系统本身,上线快、效率高、扩展性强,对于政务信息化的作用,也就不言而喻了,期待能够为政府行政审批和智慧政务贡献更多力量。

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聊聊软件机器人在政 ????

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